Jonny og Conny 1 – Episode 2
对Uber的乘车共享服务抱怨较大的乘客，除了一个讨厌的评论，离开一个不开心的司机，知道通过电子邮件发送公司并获得及时和令人满意的回应是多么艰难。
优步终于明白这一点并在周三宣布了一项新功能，允许车友直接通过其移动应用界面向公司发送问题/疑虑。这意味着你现在可以快速得到你的抱怨，并更快地到达你的下一个三星半的优步。
之前，当客户将手机或钱包留在车内，不得不处理失控的驱动程序，遇到应用程序中的错误或被错误收费时，他们必须通过电子邮件发送优步的客户服务地址。该公司表示，该模型现在正在缩减，“为消费者做了很多工作”。
优步还解释说，客户服务电子邮件系统“变得越来越低效，因为各个城市的团队无法相互学习”，并且在许多情况下，它导致了大量的重复工作。
优步指出，除了与客户进行电子邮件通信之外，所有这些都不是中国和印度等国家的解决方案，许多车友没有电子邮件地址。
了解新的基于应用程序的客户服务功能如何在下面工作：
使用新的Uber应用程序客户支持功能，用户只需从左侧拉出菜单中选择“帮助”选项卡，从历史记录中选择一个行程，然后从投诉列表中进行选择以阐述：“我丢失了一个项目，”“我当时收取取消费，“”我的票价有问题，“并且”我参与了一次事故。“
该公司表示将在未来几个月内向非美国国家扩展该功能。
“最终，我们的目标是创造一个非常棒的产品，你永远不需要联系客户服务，”优步在其博客上写道。 “与此同时，我们正在加倍研究我们的技术，这样当你需要联系时，它就像骑车一样快捷方便。”
