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自去年在美国兴起以来，由于速度和便利性，电动滑板车已成为人们短途旅行的一种越来越受欢迎的方式。但他们也引起了争议并担心他们的安全。
最近有九个人说他们受到电动滑板车的伤害，他们对创业公司Bird和Lime提起集体诉讼，指责他们“严重疏忽”，“协助和教唆攻击”，并且没有包括足够的安全指示。车手。
我研究了使用社交媒体数据来告知公共健康和政策的方法。研究表明，公司通过社交媒体宣传和展示其产品或服务的使用方式会影响消费者行为。
特别是Instagram已经成为像Bird这样的创业公司与客户沟通的重要途径。由于公司将安全称为“痴迷”，我的同事和我想确定将其发送给其关注者的程度。
乘风险
电动滑板车在乘车股经济中是一个相对较新的现象。
客户通常必须将应用程序下载到他们的智能手机上，然后将他们引导到最近的可供出租的电动滑板车。骑手可以以每小时15英里的速度行驶，然后在他们到达目的地时放弃踏板车，只要方便。
但这种便利是有代价的。动力两轮车极易受到道路风险的影响。数百名乘客和行人受到电动滑板车的伤害，其中三人已经死亡。
Bird的Instagram Feed
我的同事和我进行了一项研究，研究了Bird如何将客户的电动滑板车用于客户。它最近发表于 预防医学报告.
我们选择Bird是因为它是最大的电动摩托车共享公司之一，在美国30个城市运营，并计划在全球范围内扩展。它价值20亿美元，在Instagram帐户上拥有超过69,000名粉丝，并因其使用社交媒体与竞争对手脱颖而出而受到称赞。
我们从2017年9月22日到2018年11月9日分析了Bird的帐户中的所有324个帖子。如果照片中有人，我们检查是否有可见的电动滑板车以及是否有人穿着任何防护装备，如头盔，护腕，肘部和护膝。然后，我们查看评论部分，看看是否提到了防护装备或安全装置。
我们发现324个帖子中有69％包含了一个可以看到Bird e-scooter的人。其中只有6.2％的人表示有人戴着防护装备。大约6.8％的图像在后台显示安全装置。只有1.5％的帖子在评论框中提到了安全性。
Bird的Instagram帐户中超过三分之二的帖子是来自客户的转发，这表明记录他们对电动滑板车的实际体验是公司营销计划的一部分。
Bird为所有活跃的骑手提供免费头盔（只要他们承保运费）并明确鼓励他们佩戴。
然而，通过在不佩戴防护装备的情况下重新发布客户的照片，Bird向其粉丝发出信号，表示其批准客户不戴头盔。
踏板车安全
那么该怎么做呢？
我们的调查结果仅限于一家电子摩托车公司的社交媒体账户，并不考虑伯德与客户沟通的其他方式。在操作这些两轮车时，仍然需要传统的基于调查的研究来记录保护装备的使用。
但至少，我们的研究结果表明，一家领先的电动摩托车分享公司并未强调其产品的安全使用是其在Instagram上推广活动的一部分。
立法者似乎也在效仿。由电动滑板车行业赞助的新加利福尼亚州法律将允许成年人在没有头盔和所有用户的情况下乘坐人行道，从而推翻以前的规则。
鉴于涉及电动滑板车的伤害甚至死亡事件越来越多，我认为可能需要卫生官员强调使用防护装备和遵循安全骑行方法的重要性。
本文最初发表于Jon-Patrick Allem的The Conversation。阅读原文。