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我们生活在一个信息时代。从理论上讲，只需按一下按钮，我们就可以了解任何人或任何事物。所有这些信息应该使我们能够始终做出超级知情的数据驱动决策。
但是，信息的广泛使用并不意味着您实际使用它，即使您拥有它。事实上，数十年的心理学和行为科学研究发现人们很容易在各种情况下做出数据差的快速判断。人们在几毫秒内形成对他人的持久印象，评估者在不到一分钟的时间内评判教师，消费者在很少考虑的情况下做出购物决定。甚至投票决策似乎可以通过在非常短暂的时间段内形成的初步印象来预测。
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如果这些发现对您而言显得非常了不起，我和我的同事最近的研究表明，您并不孤单。人类判断的即时性通常会令人惊讶。个人未能预测他们和其他人在做出决策时使用的信息有多少。
这种脱节会对日常生活产生影响。毕竟，认识到人们实际用于做出判断和决策的信息有多少 - 或者很少 - 可能会影响你尝试与他人分享的程度。求职者应该了解未来雇主实际阅读的简历中有多少，因此她可以相应地优先考虑她的工作。
当你决定在做出自己的决定时要获得多少信息时，它会有所帮助。在决定您是否愿意支付订阅服务之前，您应该多长时间尝试订阅服务？在决定打结之前，你应该花多少时间约会爱情？
比较预测和现实
在我们的研究中，我的合着者Ed O'Brien和我测试了人们是否能够正确地预测他们和其他人在做出各种判断时使用了多少信息。我们一直发现人们对判断的速度以及他们使用的信息很少感到惊讶。
在一项研究中，我们要求参与者想象与另一个人进行愉快或不愉快的互动。相比之下，我们要求另一组参与者预测他们需要经历多少次互动才能确定某人的角色。我们发现人们认为他们需要很多互动来做出这种判断，而实际上第一组需要的很少。
在另一项研究中，我们要求MBA学生为假设的管理职位编写申请，然后要求实际的人力资源人员阅读他们的材料。我们的申请人撰写并分享了比招聘专业人士更多的材料。
我们还要求那些从未结过婚的人预测，在与未来的配偶会面后，他们需要多长时间来决定这个人是“那个人”。这些从未结过婚的人中有39％认为他们需要与此约会。超过一年的人，他们已经准备好与他或她一起度过余生。相比之下，已婚人士报告说他们做出这一判断的速度要快得多，只有18％的人表示他们花了一年多的时间才这样做。
在评估基于试用期的订阅服务，品尝新型饮料以及评估运气，运动表现和学术成绩的条纹时，会出现类似的误预测。在所有情况下，人们都认为他们会使用比实际更多的信息。
误解这种人类倾向
人们可能会对他们和其他人做出判断的速度有多么错误的印象有几个原因。
一种可能性是相信人类思维会逐步处理信息。一个天真的视角可能会想象新信息堆叠在旧信息之上，直到达到某个心理阈值来做出决定。然而，实际上，初步研究表明信息聚合更接近指数函数;前几条信息的加权比后来的信息要重得多。
另一种可能性是，人们没有意识到每条独立信息的丰富性和吸引力。在心理学中，这被称为移情差距。考虑一下您需要多少次互动才能决定是否喜欢和信任某人的问题。可能很有可能相信你会像干燥的统计数据那样合理地评估每次互动。但社交遭遇是生动和吸引人的，第一次体验可能只是如此吸引人，以至于不可逆转地倾斜你的判断，使得未来的互动变得不必要。
认识到急于审判
目前尚不清楚快速决策总是不好的。有时快速判断是非常准确的，它们可以节省时间。每次做出决定时，梳理所有关于某个主题的可用信息都将是严重的。然而，误解我们实际使用多少信息来做出判断除了做出好的或坏的决定之外，还有重要的意义。
考虑自我实现预言的问题。想象一下，经理形成了对员工的暂定意见，然后进入一系列影响该员工整个职业轨迹的决策。如果经理看到一个下属在一个微不足道的项目中做出一个小小的失误，可能会避免在未来分配具有挑战性的项目，这反过来会妨碍这个员工的职业前景。如果管理者不知道他们有多么愿意做出快速和数据不足的初步判断，他们就不太可能将这些自我实现的破坏性循环扼杀在萌芽状态。
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另一个例子可能是人们在判断其他人时依赖刻板印象的倾向。虽然你可能认为你会考虑关于另一个人的所有可用信息，但实际上人们更可能会考虑很少的信息并让刻板印象悄悄进入。可能无法理解做出判断的速度有多快难以排除陈规定型的影响。
现代技术几乎可以使任何今天做出的决策比几十年前做出的决定更具信息。但人类对快速判断的依赖可能会阻止这一承诺。为了寻求更明智的决策，研究人员需要探索鼓励人们放慢判断速度的方法。
本文最初发表在Nadav Klein的The Conversation上。阅读原文。