根据心理学，零售商如何欺骗你花钱

在商店和销售业务中，时间很艰难。零售销售表明，商店正在努力说服顾客分钱。

但零售商正在使用一些创新方法来应对吸引和吸引消费者的挑战。而且这不仅仅是削减价格和黑色星期五。许多知名企业利用心理学与客户建立联系并增加销售额。

以下是他们的商店袖子上的一些技巧。

嗅出销售

一股好闻可以让零售体验更加愉悦。香味也可以有强烈的联系，其中一些是共享的，如医院或海边的气味。因此，使用能唤起积极情绪的气味来改善销售是有道理的。

这就是为什么星巴克的分支在秋天充满了“南瓜香料拿铁”的香气，在圣诞节时充满了姜饼的味道。南瓜香味浓郁，可以唤起与“捣蛋”或感恩节庆祝活动相关的积极季节性记忆。但这不仅仅是关于回忆。使用甜味可以简单地增强化妆品商店的购物体验，如Lush或内衣专家Victoria's Secret。

亲自动手

一个对他们的产品很珍贵并且阻止顾客拿到货物的零售商将错过。触摸对于影响消费者的感知至关重要，缺乏触摸可能令人沮丧。

Apple比任何人都更了解这一点。他们的商店专门布置，邀请人们用手在充足的空间内探索产品。触觉交互不仅增加了购买的可能性，还增加了感知的乐趣，因为触摸与情绪密切相关。

变得情绪化

与消费者情感联系是零售的圣杯。消费者在试图弄清楚他们对产品的看法时会下意识地搜索他们的感受。

销售“自组装”产品可能看起来像是一项简单的削减成本的工作，但对于公司而言，它也鼓励参与和增加情感价值。当消费者将“劳动力”放入产品中时（例如将整套的宜家家具放在一起或者掌握Build-a-Bear），他们最终会更加重视它们。这些价值转移到品牌本身，可以鼓励重复购买。

让消费者情绪化的另一种方式是告诉他们他们的价值。宜家一直很擅长这一点。一个创新的解决方案涉及识别最常见的互联网搜索关系问题，并通过他们的产品建议解决方案。因此，一套香槟杯被贴上了标语：“当孩子们离开家时”，一盏名为“我的兄弟得到所有注意力”的聚光灯。该公司使用幽默来表明他们与现代生活一致。

参与潜意识

我们的大脑需要了解我们所看到的信息。如果信息不完整，我们会自动尝试填补空白。有效地，通过遗漏信息，企业可以使消费者参与心理过程，这意味着他们以后会回忆起品牌。

例如，当奥迪A3推出时，广告活动的标题就是字体上的空白。消费者被迫参与与奥迪相关的思维过程，这意味着品牌陷入他们的脑海。微妙的暗示是否在我们的潜意识中祈祷奥迪有其声誉的原因？也许并非完全如此，但该公司已巧妙地运用感知技术来确保我们对其进行思考。

成功的销售涉及以任何可能的方式吸引买家。吸引感官，潜意识和我们的情感是聪明的商业工具。单独一种方法不可能是成功品牌的关键 - 但如果零售商希望在当今竞争激烈的市场中有机会，他们就需要进入创新理念的市场。

本文最初发表于Anglia Ruskin大学消费者心理学读者Cathrine Jansson-Boyd的对话。阅读原文。