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早在一月份，一款基于应用的游戏名为 被盗 在iTunes商店推出。我记得通过观察社交媒体对开发人员的强烈反应来了解二手信息。我花了差不多一个小时才弄明白应用程序是什么，我只知道 - 而这就是我所知道的 - 世界上每个人都讨厌它。
一旦我加载它，很容易理解为什么。
被盗 是一款基于拥有和交易社交媒体资料的游戏。如果你碰巧忘记人们真的讨厌被拥有和交易的想法，这是一个非常可爱的想法。这个想法实际上定义了“有问题”，但也很容易看出开发人员如何用最好的（遗忘）意图来构建它。
世界要求 被盗 关掉。 被盗 通过为人们提供选择退出游戏的能力来做出回应。这让世界变得更加愤怒 被盗 。在这里，当一名记者在被“偷走”时了解到游戏并立即联系开发商的公关以要求答案，这里有一次很好的采访。
被盗 很快就在1月14日从iTunes应用程序商店中撤出了。现在游戏又回来了，但形式却截然不同。
昨天， 边缘 报道了惊人的发布 著名. 著名 是完全相同的游戏 被盗 ，除以下内容外：
“ 著名 不同于 被盗 在两个重要方面。一，游戏完全是选择加入：除非一个人加入* Famous&，否则你将永远不会在游戏中看到它们。其次，该应用程序已经放弃了与“窃取”和“拥有”人员相关的令人反感的语言。相反，你会成为他们最大的粉丝。过去感觉像奴隶拍卖一样令人不舒服的东西现在被描绘成一种支持。“
看到游戏改变我从未如此震惊。对于这么多人来说曾经是内心愤怒的主题现在是一个可爱的项目 - 具有选择加入功能 - 我迫不及待想下载。
帮助重新开发和重新启动游戏的关键人物之一是游戏设计师和Crash Override Network监督ZoëQuinn。她伸手去拿 被盗 团队正处于原先的强烈反对之中，让他们知道他们的应用程序正在进行骚扰，但最终被邀请就修复游戏进行咨询。我和Quinn坐下来询问游戏行业如何更好地倾听边缘化的声音，以及这种开放性如何导致成功的变化，让每个人的生活更美好。
你的第一印象是什么？ 被盗 ?
天啊。我第一次接触它是他们和这位记者之间的一篇文章。记者试图向他们解释该应用程序出了什么问题，最后以我为例，所以我看着这两个人讨论买卖的道德规范 我 。所以你可能会想到我的第一印象是惊恐地退回我的笔记本电脑。尽管创始人看起来像一个普遍善良，如果天真的人，但他们试图做的事情似乎很多。我担心它会再次成为Peeple。我马上选择退出。好吧，我诚实地说我对他们正在做的事情感到厌恶，并请求他们一起废弃应用程序。
所以你联系提供咨询？或者只是首先提供一些友好的建议？
不，不是那样的。几天后我看到他们实际上已经从商店中移除了应用程序并完全道歉而没有做那些狡猾的“抱歉，如果 您 被冒犯了“事情。这令我感到惊讶：我可能听起来很疲惫，但这在硅谷是如此罕见，并且完全出乎意料，尤其是在将如此多的时间和金钱投入到某些东西之后。看到真正的人掌舵是令人振奋的。所以，当然，我的下一个想法是，“哦，伙计，那些真正的人只是在网络上惹恼了。我希望他们没事，“因为我知道这些事情会如何迅速失控。
所以，我联系了他们给我的个人帐户，就像是，“嘿，我看到你删除了应用程序。谢谢你做正确的事。还有，你还好吗？我知道在这里和我有多激烈的事情 做 经营一个反网络滥用组织，所以如果有任何事情变得可怕，请不要犹豫，伸手去拿。“他似乎真的很感动，并问我们是否可以更多地谈论未来的计划，所以他们永远不会犯错误那又一次。几个星期后，我与创始人 Siqi Chen进行了一次非正式的聊天，并向他提出了一些一般信息。他似乎感到震惊并做了笔记，然后建议我们建立一个有偿的，工作的关系。他能够用最好的意图知道他们有多少不知道，并且看到了让我身边的价值 - 甚至因为坚持让我付出我的时间和知识而让我感到惊讶，因为他们认为这是非常有价值和重要的。
那么你是从哪里开始引导游戏的呢？什么时候有一个突破，就像“这里还有一些东西;我们只是要做对了“？
我是最近以正式身份加入团队的，但在第一次非正式会议期间，我确实在Siqi的头上倾倒了一堆信息 - 他在这期间做了笔记并且看起来非常投入。这似乎是一个转折点，在那里他意识到他们不是在线滥用的专家，他们也不能尝试，并要求我参与咨询能力。但是，和任何顾问一样，我所能做的就是分享建议并提出建议。如果他们接受这个建议，最终取决于他们。
在倾听社区的抱怨方面，您认为这是成功的吗？其他人应该从中获得什么？
我认为这是很多方面的示范性第一步，至少在事情已经出错的情况下。理想情况下，很高兴看到更多的公司在发布之前批判性地思考和吸引专家，因此可能会造成更小的伤害。如果有人搞砸了，并采取果断行动来纠正错误 - 以及有形的投资，无论是财务上还是其他方面 - 试图不再犯这些错误，这是一个非常好的方式，不仅试图与世界做对，但要确保你做出一些你可以引以为傲的东西。