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美国邮政局于7月30日发布了一份关于千禧一代与邮件“关系”的报告。这是试图了解千禧一代如何使用邮局，虽然有些调查结果看起来有些愚蠢（显然千禧一代像优惠券？），报告中也有一些非常有趣的信息，关于18到34集如何使用USPS。
美国邮政总局和监察长办公室在执行本报告时有三个目标：了解千禧一代对USPS作为品牌的看法，更好地了解邮政产品与前几代产品的使用情况，并“探索”USPS的哪些产品和服务如果它想要满足千禧一代的需求，可以提供。
我对USPS监察长关于“千禧一代和邮件”的报道中的封面艺术有很多疑问.pic.twitter.com/LN9KKLjmFI
- Benjamin Freed（@brfreed），2018年7月31日
公司 该报告称这份报告“过于乐观”，事实上，美国邮政似乎正在转变这样一种想法：它可以“确保与下一代消费者的相关性”。
但尽管美国邮政可能存在错误的信念 确保 关于千禧一代使用邮政服务可以提供的服务的任何事情，报告确实注意到一些关于如何产生的有趣的事情 目前 使用USPS;简而言之，许多人仍然转向USPS，他们只是以不同于老客户的方式这样做。
千禧一代如何看待邮局？
该报告利用2017年夏季邮政综合调查分析了3,391名美国居民，包括1,130名千禧一代，发现千禧一代，X世代和婴儿潮一代都报告了对邮政服务的类似满意度，75％的千禧一代表示它仍然不错收到个人邮件，这让他们觉得“特别”。
然而，许多千禧一代指出“这个过程可能很费力”，因此方便似乎是关键。
据报道，千禧一代在信件和包裹发送的物有所值方面对USPS和其他托运人的评价相当。此外，报告还发现千禧一代认为，与其他运输方式相比，邮政服务的零售地点位置更加便利。
但只有56％的千禧一代表示他们去实体邮局寄送包裹，并且知道这是一种选择并实际使用它显然是不同的事情。提供包裹拾取器可能就是答案。
什么 做 千禧一代希望从邮局？
显然，报告中有62％的千禧一代说他们上个月访问了一家商店，因为他们收到了邮件中的信息，这意味着千禧一代可能会惊讶地接受营销邮件。也许没有比垃圾邮件真正起作用的启示更令人惊讶的是，69％的千禧一代“有点或非常喜欢”收到当地餐馆的邮寄优惠券 - 每个人都喜欢这样的交易。
该报告指出，千禧一代正在寻求USPS服务的便利性和即时性。千禧一代表示他们想要更多的自助服务选择，包括邮局以外的地方，他们希望在那里有USPS信息亭，包括杂货店和学校校园，或靠近公共交通。
报告指出，许多这些售货亭已经存在，但千禧一代似乎并没有意识到它们。显然，是时候开展邮政服务宣传活动了。
还提出了忠诚度奖励计划，暗示人们可能会激励千禧一代发送更多邮件或选择USPS更频繁地发货。
千禧一代和X世代比婴儿潮一代更有可能说他们曾访问过USPS.com，并且在USPS.com上有一个帐户，再次证明千禧一代 将 使用USPS服务时，他们只是以不同方式使用它们，邮政服务可能需要相应调整。
随着在线交流的兴起，USPS可能永远不会与千禧一代具有与过去几代人相同的相关性。但这并不意味着千禧一代根本就不使用邮局，而且个性化的信件仍然非常适合任何人取代像学生贷款账单这样的东西，千禧一代可能会得到很多。